Politicas da Loja

Políticas da Loja

Na Papelartes, prezamos pela transparência, responsabilidade e carinho em cada etapa do nosso trabalho. Para garantir uma boa experiência para todos, pedimos atenção às nossas políticas:

1. Produção e Prazo

Nosso prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
O prazo pode variar conforme a demanda de pedidos e a quantidade de itens solicitados.
Todos os produtos são feitos por encomenda e passam por um processo de personalização.
Os pedidos são produzidos por ordem de entrada na fila.
Não é possível adiantar prazos ou passar pedidos na frente.

2. Personalização

Os dados para personalização devem ser enviados corretamente no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por erros de escrita enviados pelo cliente.
Em caso de dúvidas sobre como enviar os dados, entre em contato antes de finalizar seu pedido.

3. Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com fotos e descrição do problema.

4. Cancelamentos

Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção.
Após a personalização ou início da produção, não é possível cancelar o pedido.

5. Entrega e Frete

Os envios são feitos pelos Correios ou transportadoras parceiras.
O prazo de entrega é definido pela transportadora e não depende da Papelartes.
Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Certifique-se de que o endereço está correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos.

6. Atendimento

Dúvidas, sugestões ou qualquer necessidade de suporte, estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento:
- Chat da loja
- E-mail
- Redes sociais

Nosso compromisso é entregar produtos que encantem, com responsabilidade e respeito a cada cliente. Obrigado por escolher a Papelartes!